La empresa bonificará a todos los clientes de la ciudad de México por las fallas que tuvieron en el servicio el en el miércoles, debido al incidente de la ruptura de la red de fibra óptica, del que es responsable la constructora OHL del segundo piso del periférico.
Tanto los clientes de prepago como los de pospago recibirán la bonificación correspondiente, se estima que Telcel pague cerca de 450 millones de pesos.
“Estás bonificaciones se verán reflejadas en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días. La bonificación será automática y la misma les será confirmada a los usuarios a través de un mensaje corto SMS”, dijo la empresa.
Advirtió que procederá legalmente contra la constructora responsable de la afectación por los daños y perjuicios ocasionados, la española OHL.
“Telcel agradece la preferencia de sus usuarios y ofrece disculpas a quienes resultaron afectados, reiterando su compromiso con sus clientes ofreciendo servicios con calidad y la mayor cobertura del país”, manifestó.
